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坊子客服托管怎么样

客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。的确,“外包”这个词本身就是降低成本、用人灵活的概念。不过电商客服外包,不仅仅是为了降低成本考虑的。
【人才短缺】淘宝、电商发展的足够的迅猛、足够的快,快到人才供应短缺。然后衍生了各种“运营外包”、“美工外包”,以及“客服外包”行业。所以说,缺人是客服外包发展的一个重要原因;【全年用人量不均】随着电商行业的普及和成熟,客服需求量与日俱增。重点是季节性和促销节日的短时间客服需求,自己培养员工已经不是那么符合现状了!年中大促、618活动、双11、双12等等......好多商家,上半年基本是停业、保本状态,下半年才干的热火朝天。而同样的,订单量、咨询量,有的夸张的可以达到“金九银十”一个月顶上半年4-5个月的状态。那么商家总不能年中疯狂招人,然后到了年底再开始裁人吧~那么外包,是唯一的解决方案;【服务水平差异】再者,不管商家身居高楼大厦、还是山根脚下,服务的对象是面向全国的所有买家。页面视觉可以落后,服务是不能落下的。大部分商家,本身靠的就是执着和货源优势做起来的,哪里懂什么培训?管理?能把店铺曝光出去,已经是非常大的本事了,那怎么去卖,还是交给第三方服务商吧;【必然是成本】在一二线城市,客服的成本非常之巨大。吃住、保险、节假日不休息补助等,对于客服需求比较大的电商公司来说,外包也是减少开销以及无奈的选择。电话联系:15063329140

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