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潍城客服托管去哪找?

淘宝自从起步来,经过一轮轮的发展,更新换代,现在已然成为一个庞然大物,随着淘宝的不断壮大,游戏规则的不断负责,延伸出了一些庞大的体系

其中,在延伸体系中,最为复杂,综合技术性要求最高的,且需要团队式综合运作的,应该就是店铺托管了

淘宝托管,需要一个团队对产品,市场,数据,视觉效果,店铺框架,词语,淘宝规则,活动规则,推广规则以及淘宝随时可变的各种规定有深刻的了解或者说理解,同时还需要不断的进行淘宝新功能的及时跟进,拥有为店铺抢占先机,抓住每次的流量端口

现在的淘宝相对于以前,已经不再是销量为王,在以前,只要刷单,有销量,你的店铺就会名列前茅;自从2016年,千人千面全面展开,为中小型的店铺以及没有实力背景的店铺,开出来了一条道路,这也是淘宝平台在不断壮大过程中的不断完善,不进行这样的完善,淘宝平台只会被各种流量大户吞噬,中小店铺基本是没有任何活路的;而现在,内容化的营销,站外的引流,也是为中小型店铺开辟出来的端口,也用更丰富的端口来为淘宝平台带来更多的流量

根据以上的背景,可以看出,现在的淘宝店铺并不是以一人之力就可支撑的,需要专业的,有经验的团队,才有可能将一个店铺支撑起来;团队可以自己组建,但一般前期费用代价很高;还有一种,就是进行店铺托管,那什么是店铺托管呢?

1. 店铺托管的公司与团队一定要靠谱

店铺不仅要会挑选团队,好的团队也是会挑选产品的;淘宝平台上,并不是所有的产品都可以做起来的,也并不是所有的店铺都有支撑店铺立起来的实力的;

一个店铺的主人如果对产品不足够了解,对整个行业没有自己的经验与把控,对于货源没有足够的信心与独到的见解(质量与UK),异想天开认为的把店铺交给托管团队就可以把店铺立起来,那真的只能呵呵了。对于这样的店铺,优秀的团队一般都不会入手的,因为在这个竞争激烈的淘宝平台,这样的店铺连炮灰都算不上

同时,也建议一些这样的店家一句:虽然淘宝市场仍是一片蓝海,但同样需要强大的船只才能驰骋

2. 店铺托管都做什么?

先说说店铺里面什么最好什么不要托管

(1)客服,客服是整个店铺服务的核心,专业知识上就不累述了,专业的人做专业的事,客服中的售前,售后是整个服务的集中体现;售前展现是产品的专业,咨询的基本购买欲很强,需要客服进一步给到他买东西的点,给了消费者想了解的,基本就会下单;售后是体现服务以及影响评价的关键,好的售后需要在最短的时间给到消费者最合适的处理方式,稍有差错,可能会给产品的SKU带来中差评,这个对产品前期还是很致命的。所以不建议客户托管

(2)发货,这个正常企业都会由自己来负责,也不过多阐述,主要是发货信息与情况,店铺要及时跟进,给有疑问的消费者及时反馈最新信息

那店铺托管做什么呢?

(1)主页:主页是整个店铺的门面,他承载着整个店铺的基调与风格;同时,也是展现整个店铺规模,可靠性的地方,就好像线下一个好的门面,装修的有板有眼,总会给人一直莫名的信任感,认为这个店铺是靠谱的。一个好的主页,同样也需要一个优秀的排版,不同产品的摆放位置,活动展现的版块,辅推款的卡位,都是需要进行用心的布置的,好的排版布置,才能让消费者及时找到他们先要找到的产品,想要领取的优惠券,才会更好的提升整个店铺的浏览时间以及支付转化率

(2)选款,测款:根据市场调研,数据后台的分析,确定产品在整个市场上的反馈情况,确定不同产品在店铺的布局;通常,15%的引流款,45%的常规款,35%的利润款,5%的品牌款;通过分析确定一定数量的引流款,然后通过直通车进行测试,确定最终的几款爆款产品,来负责整个店铺的流量。

(3)测图,测词:准备充足的创意主图以及相关关键词,使用定量与变量控制,通过直通车来确定最优的主图和关键词,这一块测试的方式很简单,主要是团队的优化能力以及团队中店长与美工的实力结合,才能测出更接近真实情况的结果

(4)详情页:详情页是一个产品的重中之重,也是最能体现一个团队实力的地方,一个好的详情页,需要用简练的方式展示产品的卖点,氛围,给消费者展现出他们想要看的内容,这是很难的,但必须要做到的。淘宝平台,一直以来都是卖图片,卖详情,消费者看不到实物,只能通过图片与详情去寻找自己的想要了解的内容,包括能触动他们的卖点与使用场景,只要触动到消费者,消费者才可能下单,购买;同时,一个好的详情,也会给店铺的客服减少很大的压力,消费者在详情页就能找到自己的答案,就不会再麻烦的去找客服询问了,同时店铺考虑到消费者所想,消费者会感觉到贴心,对于一个贴心的店铺,谁又忍心拒绝呢。

(5)活动,推广:店铺需要推广,就像产品需要打广告一样,现在淘宝主要的推广渠道是直通车和钻展(能吸引精准流量的方式),团队需要对整个推广有相应的计划,不同的阶段要做不同的推广程度,万不可盲目投入;同时,需要团队要不断优化产品链接以及质量得分,根据不同的反馈结果,来完善产品的不同属性,这样才能用更少的投入,带来更大的效果。活动:是淘宝平台的扶持流量端口,店铺达到不同的等级,是否能够参加相应的活动,都需要团队推广专员进行详细分析与计划的,及时参与到扶持端口活动,会大大提升产品的曝光率,提升产品的点击率。

(6)优化:被托管的店铺,需要团队不断的打磨,优化,在不同的测试与运作环境中,详细分析相关数据与市场,进行就是的纠偏与修改,才能保证一个产品,一个店铺的长久发展,对于淘宝平台的规则调整,新功能的上线,也必须及时感知,进行相应的调整,不然只会在淘宝的进化中被淘汰。

潍坊云森网络传媒有限公司拥有专业的客服团队,给您最专业的服务,联系电话:15063329140

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