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主要考察店铺的内功和客服人员的接单能力

自身店铺销售转化能力

这主要考察店铺的内功和客服人员的接单能力,虽然跟直通车没有直接关系,但是非常重要的因素,店铺装修、内页描述、页面关联跳转这些都是经过数据研究不断调整优化,然后就是客服其实是一个非常重要的岗位,作为最后一关的操刀手,客服的接待会直接影响顾客是否下单。定期给店铺客服做培训,对于专业用语、产品专业知识等方面,让客服成为提升转化的催化剂,而非绊脚石。

关于影响转化率的因素还有很多,以下总结一张图,方便卖家们保存:

直通车操作优化小结

1、品牌词的投放,一般通过品牌词搜索的顾客都有较强的品牌忠实度,尤其是女装行业,所以在投放关键词时,不建议投放其他不相关产品的品牌词,顾客一旦觉得被骗,会直接跳失。

2、关键词的选词一定相关性要好,符合自身宝贝属性,不要投放不相干属性词,即便吸引了更多展现甚至更多点击,最终达不成转化也是徒劳。

3、产品价格有优势时,可以在标题或者推广图明确价格,人们对数字比较敏感,吸引点击。另一方面顾客在点击之前明确了价格,就会与自己心里预期相比,如果能接受就会点击,这样精准度也会更高。

4、关联销售,直通车毕竟能推的产品数量有限,如果都做推广费用又会很高,所以尽量有效利用直通车引进的流量,让流量分支,及时其他没做推广的宝贝也得到间接流量。如果顾客打包购买,还能提高产出客单价。

5、开心购物,从顾客看到产品时刻起就要给顾客一种愉快的视觉感受,进而进去店铺,有更好的购物氛围,产品展放有序,描述仅仅有条,到客服的咨询接待,一定要给予买家开心购物氛围,买东西本来就是你需我卖的开心流程。


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